Загальні запитання

Чи ваші лінзи оригінальні?

Безумовно. Всі наші лінзи оригінальні, сертифіковані в Україні та ЄС, мають всі сертифікати відповідності та техумови. Здоров'я та безпека наших клієнтів - наш головний пріорітет. Більш ...

Який термін придатності лінз?

Всі наші лінзи мають достатньо великий термін придатності (>2 років). Ви завжди можете уточнити термін придатності конкретної лінзи під час оформлення замовлення. Більш детальну інформацію...

Чому у вас такі низькі ціни?

Ми закуповуємо продукцію безпосередньо у виробників і у великих об'ємах. Ми не несемо витрат на утримання оптик і точок самовивозу та надлишковий персонал. Ми не входимо в жодну монопольну...

Чи є можливість кур'єрської доставки?

Ми свідомо відмовилися від власної кур'єрської служби. Ріст кількості відділень Нової Пошти та УкрПошти роблять доставку контактних лінз більш зручною на відділення біля дому чи офісу і отримання...

Коли я отримаю своє замовлення?

Переважна більшість замовлень відправляється в день оформлення замовлення до 15:00. Замовлення, які були підтверджені після 15:00 або у вихідні та святкові дні - будуть відправлені на наступний робочий...

Чому до вас так важко додзвонитися?

Справді, останнім часом навантаження на наших операторів дуже виросло. Ми приймаємо міри щоб усунути цю проблему не вдаючись до розширення штату, так як це неминуче потягне за собою збільшення цін для...

Чому трекінг-номер мого замовлення не відслідковується?

Трекінг-номер створюється системою автоматично в момент підтвердження замовлення і передачі його на склад для комплектації. До моменту його появи в системі компанії-перевізника може пройти трохи більше...

Я отримав(-ла) лінзи без фабричної упаковки. Чому?

Оскільки ми продаємо лінзи поштучно - природньо що всі вони не можуть бути у фабричних упаковках. Але ми дуже ретельно запаковуємо їх для відправки нашим клієнтам, щоб запобігти їх пошкодженню при перевезенні...

Я придбав(-ла) поштучно лінзи на яких написано Not to be sold individually. Що це значить?

Маркувати лінзи таким способом - вимога американського регулятора FDA (Food and Drug Administration). В США справді діє заборона на продаж лінз поштучно і без рецепта. Ця заборона стосується лише США...

Де я можу знайти інформацію стосовно своїх параметрів для купівлі онлайн?

Зазвичай Ви можете знайти всю потрібну для замовлення інформацію на свому рецепті від лікаря або безпосередньо на коробці з контактними лінзами. Переважно вона надрукована збоку або з тильної сторони...

Тільки зареєстровані користувачі можуть залишати запитання